Verkaufsbedingungen

Hotels at Home ist der Waren- und Dienstleistungsanbieter für Shop Edition.

Die nachstehenden allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln alle Beziehungen zwischen dem Unternehmen "Hotels At Home", im Folgenden "Hotels At Home" genannt, das im Handelsregister von Pontoise, 477 579 874 unter folgender Adresse: 163, rue de la Belle Etoile, Business Park Paris Nord 2, Bât 6B, 95700 Roissy En France, Frankreich eingetragen ist und dessen von der Agentur für den ökologischen Wandel (ADEME) erfasste einmalige Registrierungscode (UGC) FR025830_10ACTI lautet, und Kunden oder Personen, im Folgenden als "Kunde" bezeichnet, die einen Kauf entweder direkt auf unserer Internetseite oder über unseren Katalog tätigen möchten.  Diese Bedingungen gelten ausschließlich nur für natürliche Privatpersonen. Die Parteien vereinbaren, dass ihre Geschäftsverbindung ausschließlich durch vorliegenden Vertrag geregelt wird, mit Ausnahme aller vorher verfügbaren Bedingungen. Das Unternehmen Hotels At Home behält sich das Recht vor, diese Verkaufsbedingungen jederzeit zu än-dern. Durch die Bestellung erklärt der Kunde seine bedingungslose Annahme der vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen.

1 - GEGENSTAND

Die vorliegenden Bedingungen legen die gegenseitigen Verpflichtungen der Parteien im Rahmen des Verkaufs von Produkten, die Hotels At Home dem Kunden anbietet, fest.

2 - BESTELLUNG

Der Kunde hat die Möglichkeit, entweder direkt auf unserer Internetseite zu bestellen oder per Telefon bei einem unserer Kundendienstvertreter auf der Grundlage der in unserem Katalog gemachten Angaben. Jede Bestellung unterliegt der bedingungslosen Annahme der Preise und Produktbeschreibungen. Der Kunde erklärt, davon Kenntnis genommen zu haben und erklärt vor Bestätigung seiner Bestellung ausdrücklich, die allgemeinen Verkaufsbedingungen zu akzeptieren. Die vom Unternehmen Hotels At Home bei der Bestellung erfassten Daten stellen den Beweis für sämtliche Transaktionen zwischen Hotels At Home und dem Kunden dar. Der Kunde erklärt, auch hiervon Kenntnis genommen zu haben und erklärt ausdrücklich, vor Bestätigung seiner Bestellung die allgemeinen Transportbedingungen von UPS, Colissimo und Chronopost anzuerkennen, die auf einfache Anfrage hin über den Kundendienst oder per Internet auf www.ups.com und www.colissimo.fr, www.chronopost.fr einzusehen sind.

3 - PREIS UND BEZAHLUNG

Die Produkte werden zu dem zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Preis geliefert. Die Preise werden in der zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angezeigten Währung angegeben. Zölle, lokale Steuern, Einfuhrabgaben oder staatliche Steuern können anfallen. Diese Abgaben und Beträge gehen zulasten des Kunden und liegen in seiner alleinigen Verantwortung, sowohl hinsichtlich der Erklärungen als auch der Zahlungen an die zuständigen Behörden und/oder Stellen seines Landes. Die Bestellungen sind in der zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angezeigten Währung mit folgenden Zahlungsmitteln zu bezahlen: Kreditkarte (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Banküberweisung und Echtzeitüberweisung. Die Kunden haben zudem die Möglichkeit, ihre Einkäufe über unseren Partner Alma in Raten zu bezahlen, zu den nachstehend festgelegten Bedingungen. Bei Zahlungen per Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay und PayPal wird der Kunde am Tag der Bestätigung der Bestellung und spätestens am Tag des Versands der Produkte belastet. Bei Zahlungen per Banküberweisung oder Echtzeitüberweisung wird die Bestellung nach tatsächlichem Zahlungseingang bei Hotels At Home bearbeitet und versandt. Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Preises durch den Kunden Eigentum von Hotels At Home.

Ratenzahlung mit Alma:

Hotels At Home bietet seinen volljährigen Privatkunden die Ratenzahlungslösungen seines Partners Alma SAS an, bei denen es sich um Verbraucherkreditgeschäfte im Sinne des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) handelt (Richtlinie (EU) 2023/2225, sog. „CCD2“). Alma SAS ist eine vereinfachte Aktiengesellschaft französischen Rechts (société par actions simplifiée), eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister (RCS) Nanterre unter der Nummer 839 100 575, mit Sitz in 176 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine, Frankreich, und von der französischen Aufsichtsbehörde Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) unter dem CIB-Code 17408 als Zahlungsinstitut und Finanzierungsgesellschaft zugelassen.

Wählt der Kunde eine dieser Lösungen, wird der Preis seiner Bestellung ganz oder teilweise mithilfe eines von Alma SAS gewährten Kredits bezahlt (Artikel L. 312-45 des französischen Verbrauchergesetzbuchs). Folgende Finanzierungsangebote sind auf der Website verfügbar:

• Zahlung in 3 oder 4 Raten ohne Gebühren (mit einer Laufzeit von höchstens drei Monaten), verfügbar für jeden Einkauf zwischen 50 € und 10.000 € inkl. MwSt., gewährt ohne Gebühren oder Zinsen zulasten des Kunden (fester effektiver Jahreszins von 0 %);
• Zahlung in 10 oder 12 Raten mit Gebühren, verfügbar für jeden Einkauf zwischen 500 € und 10.000 € inkl. MwSt., gewährt gegen Gebühren zulasten des Kunden; deren Gesamtbetrag, der Ratenplan und der anwendbare feste effektive Jahreszins werden vor der endgültigen Bestätigung des Vertrags auf der Oberfläche von Alma mitgeteilt.

Je nach Wohnsitzland des Kunden sind möglicherweise nicht alle Angebote verfügbar: Es können nur die beim Bezahlvorgang angezeigten Angebote ausgewählt werden.

Bei Fragen oder Beschwerden zur Durchführung des Kreditvertrags oder zur Zahlung der Raten kann sich der Kunde direkt über das Online-Hilfecenter an den Kundenservice von Alma SAS wenden: https://help.almapay.com.

Gemeinsame Bestimmungen für alle Ratenzahlungslösungen:

Die nachstehenden, kursiv wiedergegebenen Hinweise gelten für alle Angebote von Alma:

Die Gewährung der Finanzierung setzt eine Prüfung der Kreditwürdigkeit des Kunden, die vorherige Annahme des Antrags durch Alma SAS sowie die Annahme des Kreditvertrags durch den Kunden voraus (nach Übermittlung der vorvertraglichen Informationen auf einem dauerhaften Datenträger). Der Kaufvertrag wird unter der aufschiebenden Bedingung der Kreditgewährung geschlossen: Lehnt Alma SAS die Finanzierung ab, wird die Bestellung automatisch hinfällig und kostenlos storniert, sofern der Kunde seine Bestellung nicht mit einem anderen Zahlungsmittel bezahlt.

Die Kündigung oder Aufhebung des mit Hotels At Home geschlossenen Kaufvertrags (insbesondere wenn der Kunde sein Widerrufsrecht für die Bestellung gemäß diesen AGB ausübt) führt von Rechts wegen zur Beendigung des damit verbundenen Kreditvertrags mit Alma SAS und zur Erstattung der vom Kunden bereits gezahlten Beträge.

Der Kunde verfügt über eine gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Kalendertagen ab Annahme des Kreditvertrags bei Alma SAS. Bei Zahlungen in 3 oder 4 Raten ohne Gebühren (Kredite mit einer Laufzeit von höchstens drei Monaten, die der im französischen Verbrauchergesetzbuch vorgesehenen vereinfachten Regelung unterliegen) führt der Widerruf des Kredits von Rechts wegen zur Auflösung des Kaufvertrags, es sei denn, der Kunde bezahlt den gesamten Bestellbetrag sofort über Alma SAS; wurde das Produkt bereits versandt, muss der Kunde es innerhalb der Frist und gemäß den Modalitäten dieser AGB zurücksenden. Für Zahlungen in 10 oder 12 Raten sind die besonderen Regeln für den Widerruf des Kredits nachstehend aufgeführt.

Besondere Bestimmungen für Zahlungen in 10 oder 12 Raten:

Die folgenden, kursiv wiedergegebenen Hinweise ergänzen die vorstehenden gemäß den Bestimmungen des französischen Verbrauchergesetzbuchs über verbundene Kreditverträge (crédit affecté) (Artikel L. 312-48 ff.):

Gemäß Artikel L. 312-52 des französischen Verbrauchergesetzbuchs führt der Widerruf des Kredits von Rechts wegen zur Auflösung des Kaufvertrags, es sei denn, der Kunde bezahlt vor Ablauf der in diesem Artikel vorgesehenen Fristen den vollen Preis sofort. Hat der Kunde jedoch ausdrücklich die sofortige Lieferung verlangt, führt der Widerruf des Kredits nur dann zur Auflösung des Kaufvertrags, wenn er innerhalb von drei Tagen nach Annahme des Kredits erfolgt.

Gemäß Artikel L. 312-50 des französischen Verbrauchergesetzbuchs erhält der Kunde, wenn er eine Anzahlung auf den Preis leistet oder im Rahmen einer Zahlung in 10 oder 12 Raten eine erste Rate begleicht, auf einem dauerhaften Datenträger eine Empfangsbestätigung, die als Quittung gilt und den vollständigen Wortlaut der nachstehend wiedergegebenen Artikel L. 312-52, L. 312-53 und L. 341-10 des französischen Verbrauchergesetzbuchs enthält (nicht amtliche Übersetzung; maßgeblich ist allein der französische Wortlaut):

Artikel L. 312-52: „Der Kauf- oder Dienstleistungsvertrag wird von Rechts wegen und ohne Entschädigung aufgelöst:

1° wenn der Kreditgeber den Verkäufer nicht innerhalb von sieben Tagen nach Annahme des Kreditvertrags durch den Kreditnehmer über die Gewährung des Kredits informiert hat;

2° oder wenn der Kreditnehmer sein Widerrufsrecht innerhalb der in Artikel L. 312-19 vorgesehenen Frist ausgeübt hat. Verlangt der Kreditnehmer jedoch ausdrücklich die sofortige Lieferung der Ware oder Erbringung der Dienstleistung, führt die Ausübung des Widerrufsrechts für den Kreditvertrag nur dann von Rechts wegen zur Auflösung des Kauf- oder Dienstleistungsvertrags, wenn sie innerhalb von drei Tagen nach Annahme des Kreditvertrags durch den Kreditnehmer erfolgt.

Der Vertrag wird nicht aufgelöst, wenn der Erwerber vor Ablauf der in diesem Artikel genannten Fristen den vollen Preis sofort bezahlt.“

Artikel L. 312-53: „In den in Artikel L. 312-52 vorgesehenen Fällen der Auflösung des Kauf- oder Dienstleistungsvertrags erstattet der Verkäufer oder Dienstleister auf einfache Anfrage jeden Betrag, den der Käufer im Voraus auf den Preis gezahlt hat.“

Artikel L. 341-10: „In den in Artikel L. 312-53 vorgesehenen Fällen der Auflösung des Kauf- oder Dienstleistungsvertrags ist jeder vom Käufer im Voraus gezahlte Betrag ab dem achten Tag nach dem Erstattungsverlangen von Rechts wegen mit dem gesetzlichen Zinssatz, erhöht um die Hälfte, zu verzinsen.“

4 - VERFÜGBARKEIT

Unser Waren- und Preisangebot ist gültig, solange der Vorrat reicht. Für Waren, die wir nicht auf Lager haben, gelten die Angebote nur im Rahmen der Verfügbarkeit bei unseren Lieferanten. Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, so verpflichtet sich Hotels At Home dazu, den Kunden darüber zu informieren, sobald bekannt ist, dass das Produkt ausverkauft ist. Das Unternehmen Hotels At Home behält sich allerdings die Möglichkeit vor, die Lieferung einer Bestellung zu splitten, falls eines der bestellten Produkte zeitweilig nicht vorrätig ist. Für den Fall, dass eines der Produkte nach der Bestellung definitiv ausverkauft ist, erstattet Hotels At Home dem Kunden, nachdem es diesen informiert hat, den Betrag über seine Kreditkarte, falls diese vorher belastet wurde, innerhalb von höchstens 15 Werktagen.

5 - LIEFERUNG

Die Waren werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert. Die Lieferung erfolgt innerhalb einer Frist von maximal zehn (10) Arbeitstagen (außer Matratze, Bettrahmen und Waren, die auf Bestellung produziert werden). Diese Frist entspricht den üblichen Durchschnittsfristen und bezieht sich auf die Fristen für die Auftragsbearbeitung und Auslieferung von Produkten in Ländern der Europäischen Union. Die Versandkosten sind nicht enthalten und werden dem Kunden bei der Bestellung angegeben. Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können die Lieferfristen und –kosten je nach Bestimmungsort unterschiedlich sein. Bei Inselzustellungen (Ile de Ré, Kanaren, Balearen) können zusätzliche Gebühren anfallen. Im Falle von Produkten, die zu unterschiedlichen Zeitpunkten lieferbar sind, fallen die Versandkosten nur einmal an. Die Auslieferungen erfolgen über einen Spediteur. Das Unternehmen Hotels At Home kann für Auswirkungen infolge von Verspätungen durch den Spediteur nicht haftbar gemacht werden. Der Kunde muss dem Spediteur und Hotels At Home innerhalb von drei (3) Tagen nach Wareneingang Vorbehalte an der gelieferten Ware mitteilen (zum Beispiel: beschädigte Verpackung, bereits geöffnete Verpackung …). Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Zugangsbedingungen für eine normale Anlieferung des gewünschten Bettes zu sicherzustellen: Straße, Hochhaus, Wohnung, Haus, Treppenhaus, Fahrstuhl, Eingangstür, Zugang zum Zimmer, Treppen … Die Bereitstellung eines Lastenaufzugs ist im Lieferumfang nicht enthalten. Wenn Sie höher als im 2. Stock wohnen und die Lieferung des Bettes nicht über den Aufzug Ihres Hauses erfolgen kann, weisen wir Sie darauf hin, dass zusätzliche Kosten entstehen können. Für sämtliche Zugangsprobleme, die die Lieferung beeinträchtigen können, fallen für Sie zusätzliche Kosten an. Falls Sie Zweifel daran haben, ob für die Lieferanten eine Lieferung unter sogenannten normalen Umständen zu bewerkstelligen ist, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von Hotels At Home. Beim Kauf einer neuen Matratze und/oder eines neuen Bettgestells mit Lieferung nach Frankreich oder Monaco können Sie die kostenlose Entsorgung Ihrer alten Matratze und/oder Ihres alten Bettgestells über unseren Zusteller anfordern. Ein Antrag für die Entsorgung gebrauchter Produkte muss zum Zeitpunkt Ihres Neukaufs gestellt werden. Anträge für die Entsorgung gebrauchter Produkte, die erst nach dem Kauf erfolgen, werden abgelehnt. Das zu entsorgende gebrauchte Produkt muss in Funktion und Volumen dem neu erworbenen Produkt entsprechen. Das bedeutet, dass zum Beispiel der Kauf einer Doppelmatratze die Entsorgung einer Doppelmatratze beinhalten würde, etc. Die alte Matratze und/oder das alte Bettgestell müssen unbedingt vorher von Ihnen verpackt werden, damit sie vom Spediteur abgeholt werden können.

6 – RÜCKTRITTS- UND RÜCKERSTATTUNGSRECHT

Laut Artikel L 221-18 des Verbraucherschutzgesetzes in seiner geänderten Fassung gemäß der Verfügung Nr. 2016-301 vom 14. März 2016 können Sie innerhalb von Vierzehn Tagen nach dem Erhalt des/der betreffenden Artikel/s Ihren entsprechenden Widerruf erklären und damit vom Kaufvertrag zurücktreten. Reklamationen ausserhalb dieser Frist können nicht akzeptiert werden. Der Kunde muss den jeweiligen Widerruf/Rücktritt vom Kaufvertrag stets schriftlich erklären, indem er eine Kopie seiner Rechnung oder Auftragsbestätigung für den Kauf sowie jegliche Unterlagen, die den Erhalt der Produkte nachweisen (z.B. Lieferschein) an die folgende Anschrift sendet: eCommerce Logistique - ZAE du Bac des Aubins - Rue de la Tourniole - Bâtiment 2, cellule H - 95820 Bruyères-sur-Oise – FRANKREICH. Der Kundenservice verpflichtet sich, binnen einer Frist von 72 Stunden (Arbeitszeit) mit dem Kunden in Kontakt zu treten, um ihm das Verfahren für die Rückgabe der Waren und die Retourennummer, die auf dem Paket anzugeben ist, anzuzeigen. Der Kunde hat sämtliche Waren in das oder die Pakete zu verpacken und das oder die zu retournierenden Pakete mit Sorgfalt zu packen. Der Kunde hat die Waren in ihrer Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurückzugeben. Artikel, beschä- digt, schmutzig oder unvollständig zurück gesendet werden, können weder umgetauscht noch zurückgenommen werden. Der Kunde kann sein Rücktrittsrecht nicht ausüben, wenn die zurückgesandten Produkte für den Wiederverkauf wegen z.B. Beeinträchtigung nicht mehr geeignet sind. Wir bitten die Kunden, die Originalverpackung für einen Zeitraum aufzubewahren, der der Rücktrittsfrist entspricht. Rückgaben werden nur akzeptiert, wenn das Rückgabeverfahren seitens des Kunden eingehalten wird. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden und sind von diesem zu tragen. Der Kunde kann sich unsere Versandtabelle entnehmen, wenn er die approximativen Kosten der Rücksendung schätzen möchtet. Der Kunde übernimmt das Transportrisiko. Die Rücksendung hat an die folgende Anschrift zu erfolgen: eCommerce Logistique - ZAE du Bac des Aubins - Rue de la Tourniole - Bâtiment 2, cellule H - 95820 Bruyères-sur-Oise – FRANKREICH. Nach Erhalt der Ware und Überprüfung ihres Qualitätszustandes und der Menge wird Hotels At Home einen Umtausch oder die entsprechende Rückvergütung vornehmen. Bei Schadhaftigkeit der Ware hat der Kunde das Produkt zusammen mit einem detaillierten schriftlichen Bericht an die vorgenannte Anschrift zurück zusenden. Nach Erhalt des Produktes und Überprüfung seines Qualitätszustandes und der Menge tauscht Hotels At Home, nach Wunsch des Kunden, das Produkt entweder um oder erstattet die entsprechende Summe. In diesem Fall werden dem Kunden die Rücksendekosten auf der Grundlage der anfangs berechneten Versandkosten erstattet. Die Rückerstattung erfolgt direkt durch Gutschrift auf der Kreditkarte des Kunden binnen einer Frist von 15 Arbeitstagen oder weniger, nach Erhalt des Produktes durch Hotels At Home. Die Waren können innerhalb von 30 Tagen ab Lieferung zurückgesendet und umgetauscht oder zurückerstattet werden. Der Kunde wird darüber informiert, dass er vor Unterzeichnung des.

Lieferscheins den Zustand von Sommier und Matratze des Bettes sorgfältig prüfen muss. Falls ein durch den Transport entstandener Schaden festgestellt wird, hat der Kunden die Annahme der gesamten Sendung (Sommier und Matratze) zu verweigern, andernfalls kann die Ware weder zurückgegeben noch umgetauscht werden.

7 - GARANTIE

Hotels at Home ist an die EU-Konformitätserklärung gebunden, deren Bedingungen und Anwendungen in Artikel L.217-3 des französischen Verbraucherschutzgesetzes sowie in den Richtlinien 1999/44/EG des Europäischen Parlaments und des Rates vom 25. Mai 1999 zu bestimmten Aspekten des Verbrauchsgüterkaufs und der Garantien für Verbrauchsgüter aufgeführt sind. Im Falle einer Vertragswidrigkeit wird sich Hotels at Home bemühen, die Ware ohne Kosten für den Verbraucher zu ersetzen. Ist ein Umtausch nicht möglich, kann der Verbraucher die Ware zurückgeben und den Preis erstattet bekommen oder die Ware behalten und einen Teil des Preises zurückerhalten. Hotels at Home verpflichtet sich, eine Garantie gegen nicht ersichtliche Mängel der Ware zu geben und zwar unter den Bedingungen, die in den Artikeln 1641 und Folgende des Bürgerlichen Gesetzbuches vorgesehen sind. Der Verbraucher wird ausdrücklich darüber informiert, dass Hotels at Home nicht der Hersteller der im Online-Verkaufsbereich präsentierten Produkte im Sinne des Artikels 1245-1 des Bürgerlichen Gesetzbuches ist.

8 - HAFTUNG

Die angebotenen Produkte entsprechen der geltenden europäischen Rechtsprechung. Die Aufbewahrungsbedingungen und Mindesthaltbarkeitsdaten sind auf der Verpackung der Produkte angegeben. Das Unternehmen Hotels At Home kann für die Nichteinhaltung der Gesetzgebung eines Landes außerhalb der Europäischen Union, in welches Waren geliefert werden, nicht haftbar gemacht werden. Es obliegt dem Kunden, bei den örtlichen Behörden die Import- oder Nutzungsmöglichkeiten der Produkte zu überprüfen, die er bestellen möchte. Die auf unserer Internetseite und in unserem Katalog abgebildeten Fotos der angebotenen Produkte sind unverbindlich. Hotels At Home kann für die Nichterfüllung des Vertrags aufgrund von höherer Gewalt, Überschwemmung, Feuer, Unruhe oder Voll- oder Teilstreik insbesondere der Spedition oder der Telekommunikationsdienste nicht haftbar gemacht werden.

9 - DATENSCHUTZ

Die vom Kunden übermittelten Daten werden vom Unternehmen Hotels At Home für die Bearbeitung und Auslieferung der Bestellung benötigt. Hotels At Home behandelt sämtliche Informationen absolut vertraulich. Gemäß dem französischen Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 haben Sie jederzeit das Recht, auf Ihre persönlichen Daten zuzugreifen, diese zu ändern oder Widerspruch gegen die Vorhaltung bestimmter persönlicher Daten von Ihnen einzulegen. Entsprechende Anfragen richten Sie bitte stets schriftlich zusammen mit einem aktuellen Identitätsnachweis (z. B. Ausweiskopie) an unsere Postanschrift Hotels At Home 163, Rue de la Belle Etoile - Business Park Paris Nord 2 - Bât 6B - 95700 Roissy En France - Frankreich.

10 – ANZUWENDENDES RECHT – RECHTSSTREITIGKEITEN

Im Falle eines Rechtsstreits und falls vorab keine anderslautende schriftliche Vereinbarung zwischen den Parteien getroffen wurde, fallen die jeweils gültigen Verkaufs- und Geschäftsbedingungen unter französisches Recht. Im Falle eines Rechtsstreits ist die zuständige Gerichtsbarkeit automatisch der Wohnort bzw. Firmensitz des Angeklagten oder auf speziellen Wunsch des Klägers der endgültige Liefer-/Zustellungsort des betreffenden Produkts, insofern dieser in Frankreich liegt.
Jeder Verbraucher hat die Möglichkeit, die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung zu nutzen, die unter folgender Adresse zugänglich ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show&lng=DE

11 – ÄNDERUNGEN AN DEN ALLGEMEINEN GESCHÄFTS- UND VERKAUFSBEDINGUNGEN

Hotels At Home behält sich das Recht vor, seine Verkaufs- und Geschäftsbedingungen jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern.

Downloaden Sie hier die PDF Version unserer allgemeine Verkaufsbedingungen.